Dokumen Resmi & Berlaku

Syarat & Ketentuan Penggunaan Layanan Software HR PayouHR

Persyaratan penggunaan layanan software HR & HRIS PayouHR yang mengatur hak, kewajiban, mekanisme berlangganan, dan tanggung jawab antara PT. PaYou Insan Sinergi dengan pengguna aplikasi HR Indonesia.

Diperbarui 04 Oktober 2023
PT. PaYou Insan Sinergi
Berlaku setelah pendaftaran
Berlaku di seluruh Indonesia

Penting: Dengan mengunjungi dan/atau menggunakan situs web ini serta layanan PayouHR, berarti Anda setuju dengan seluruh persyaratan penggunaan yang tercantum di bawah ini. Jika Anda tidak menyetujuinya, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Definisi Istilah dalam Layanan PayouHR

Add-Ons
Layanan tambahan di luar Paket yang dapat dipilih sesuai kebutuhan Anda.
Akun
Hak akses Anda untuk dapat menggunakan Layanan PayouHR.
Anda
Merujuk pada Pelanggan atau Pengguna Diundang yang menggunakan layanan.
Fair Usage (FUP)
Batasan-batasan sebagaimana ditentukan pada Paket PayouHR yang Anda pesan, termasuk batasan yang dikenakan terkait modul atau fitur Layanan.
Biaya Berlangganan
Biaya bulanan (sudah termasuk pajak) yang harus Anda bayar sesuai daftar biaya yang tercantum pada Website PayouHR.
Informasi Rahasia
Seluruh informasi bisnis dari PayouHR atau afiliasinya, termasuk desain produk, data, piranti lunak, informasi finansial, rencana pemasaran, data vendor atau pelanggan, serta informasi lain yang bersifat rahasia dan hak milik.
Kami / PayouHR
PT. PaYou Insan Sinergi, badan hukum yang bergerak di bidang penerbitan piranti lunak dan platform digital HR Indonesia.
Layanan
Layanan penyediaan software as a service (SaaS) untuk pengelolaan HR, penggajian/payroll, absensi, akuntansi, finansial, dan operasional yang disediakan melalui Website, aplikasi seluler, dan/atau platform lainnya.
Masa Aktif
Durasi masa aktif Akun berlangganan PayouHR yang telah Anda pilih dan bayarkan.
Paket
Satu kesatuan modul dan fitur pada Layanan yang dapat dipilih sesuai kebutuhan Anda.
Pelanggan
Orang, organisasi, dan/atau badan lainnya yang mendaftar untuk menggunakan Layanan.
Pengguna Diundang
Orang, organisasi, dan/atau badan lainnya, selain Pelanggan, yang memakai Layanan dengan izin dan undangan dari Pelanggan.
Website
Situs internet di domain www.payouhr.com, atau situs internet lainnya yang dikelola oleh PayouHR dan dapat diubah dari waktu ke waktu.

Paket & Biaya Berlangganan Software HR

  1. 1PT. PaYou Insan Sinergi menjual produk dan layanan dengan model Subscribe/Annual Billing — yaitu pembayaran berlangganan yang dilakukan setahun sekali oleh Pengguna.
  2. 2Tarif yang diterbitkan oleh PT. PaYou Insan Sinergi berlaku sesuai dengan kebijakan yang dikeluarkan, dan Pengguna akan dikenakan tarif sesuai kesepakatan serta menerima bukti pembayaran yang sah.
  3. 3Pengguna akan mendapatkan Paket atau fitur yang disesuaikan dengan jenis Paket atau fitur yang dipilih ketika menambah paket dan layanan.
  4. 4Apabila kapasitas cloud pada Pengguna telah mencapai limit, maka Pengguna diwajibkan menambah kapasitas untuk kelancaran operasional.

Mekanisme Berlangganan Layanan HRIS PayouHR

  1. 1Harga berlangganan yang dibayarkan oleh Pengguna adalah sesuai dengan layanan atau paket berlangganan yang telah dipilih.
  2. 2Harga berlangganan yang disepakati dapat mengalami perubahan atau pembaharuan yang disesuaikan dengan perkembangan teknologi, kebijakan pemerintah, serta kondisi ekonomi global, baik dalam negeri maupun luar negeri.
  3. 3Terdapat biaya tambahan jika Pengguna hendak melakukan penambahan cabang, gudang, pengguna, dan lain-lain.

Mekanisme Berhenti Berlangganan

  1. 1Layanan akan diberhentikan apabila Pengguna tidak melakukan pembayaran atau memilih untuk berhenti berlangganan.
  2. 2Apabila Pengguna tidak melanjutkan berlangganan, maka seluruh data yang tersimpan di dalam sistem PayouHR tidak dapat diakses kembali.
  3. 3
    Ketentuan untuk mengakses data setelah pemberhentian berlangganan:
    1. aMekanisme pengambilan data diakses dengan format PDF atau Excel.
    2. bPengguna harus mengaktifkan masa berlangganan kembali sesuai dengan kebutuhan waktu untuk mengakses data.

Support & Layanan Aplikasi HR PayouHR

Jam Support Darurat
08.00 – 20.00 WIB
Senin – Sabtu (Hari Kerja)
Support Hari Minggu
08.00 – 16.00 WIB
Terbatas untuk kondisi darurat
Jam Bantuan & Bimbingan
Jam Kerja
Mengikuti kebijakan PT. PaYou Insan Sinergi
Pengajuan Fitur Baru
08.00 – 17.00 WIB
Hari kerja saja
  1. 1PT. PaYou Insan Sinergi melakukan support berupa pemeliharaan, perbaikan, pengembangan, dan perawatan pada produk secara online.
  2. 2Support pada keadaan error yang bersifat darurat dilayani pada pukul 08.00–20.00 WIB (Senin–Sabtu) dan 08.00–16.00 WIB (Minggu).
  3. 3Support dalam bentuk bantuan dan bimbingan hanya dilakukan pada jam kerja serta mengikuti mekanisme kebijakan yang dikeluarkan oleh PT. PaYou Insan Sinergi.
  4. 4Pengajuan penambahan fitur pada produk hanya dapat dilakukan pada hari kerja pukul 08.00–17.00 WIB.
  5. 5Support hanya terbatas pada sistem produk dan tidak mencakup perangkat keras serta jaringan yang digunakan oleh Pengguna.
  6. 6Pengguna dapat mengajukan permohonan set-up, implementasi, atau training secara daring maupun luring dengan kesepakatan terlebih dahulu.
  7. 7Permohonan yang dilakukan secara luring akan dikenakan biaya kunjungan dan akomodasi.

Pengkinian & Perubahan Layanan atau Syarat Ketentuan

Layanan PayouHR dapat berubah dari waktu ke waktu berdasarkan kebijakan PT. PaYou Insan Sinergi, keputusan pemerintah, perubahan teknis dari sistem, dan/atau sebab lainnya. PayouHR berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja, dan mulai berlaku pada saat Syarat dan Ketentuan yang baru atau yang telah direvisi ditampilkan di Website PayouHR.

Anda berkewajiban untuk memastikan bahwa Anda sudah membaca, mengerti, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan terbaru yang tersedia pada website payouhr.com. Dengan mendaftarkan diri, Anda dianggap memiliki wewenang untuk bertindak atas nama siapapun yang terdaftar menggunakan Layanan Kami.

Pernyataan, Jaminan & Pengakuan Pelanggan

  1. 1Anda menjamin bahwa jika mendaftar atas nama orang lain, Anda memiliki wewenang untuk menyetujui Syarat dan Ketentuan ini atas nama orang tersebut, dan menyetujui bahwa dengan mendaftar, Anda mengikat orang yang Anda wakili pada setiap kewajiban dalam Syarat dan Ketentuan ini.
  2. 2
    Anda mengakui bahwa:
    1. aAnda memiliki wewenang untuk menggunakan Layanan, Website, dan mengakses informasi yang Anda atau pihak yang Anda beri wewenang masukkan ke dalam sistem.
    2. bPayouHR tidak bertanggung jawab kepada siapapun selain Anda. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama orang lain, Anda bertanggung jawab penuh atas otorisasi yang Anda berikan.
    3. cPenyediaan dan akses kepada Layanan tersedia sebagaimana adanya dan atas risiko Anda sendiri.
    4. dPayouHR tidak menjamin bahwa penggunaan Layanan tidak akan pernah terganggu atau bebas dari kesalahan teknis.
    5. ePayouHR bukan akuntan Anda. Penggunaan Layanan tidak merupakan penerimaan nasihat akuntansi — harap hubungi akuntan profesional untuk pertanyaan tersebut.
    6. fTanggung jawab untuk memastikan Layanan memenuhi keperluan bisnis Anda adalah sepenuhnya tanggung jawab Anda.
    7. gAnda tetap memiliki tanggung jawab untuk mematuhi semua undang-undang akuntansi, perpajakan, dan peraturan lainnya yang berlaku.

Hal-hal di Luar Tanggung Jawab PT. PaYou Insan Sinergi

  1. 1Gangguan pada koneksi jaringan yang dimiliki oleh Pengguna.
  2. 2Penyalahgunaan fungsi sistem produk yang mengakibatkan pelanggaran hukum yang dilakukan oleh Pengguna.
  3. 3Segala sesuatu yang mengakibatkan hilang atau bocornya data akibat kelalaian atau kesengajaan dari Pengguna sendiri.

Regulasi di Luar Pihak Pertama

  1. 1PT. PaYou Insan Sinergi tunduk pada segala Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku. Oleh karena itu, apabila Pengguna mengalami kerugian yang disebabkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, tidak dapat melakukan penuntutan maupun gugatan kepada Pihak Pertama.
  2. 2Dampak dari regulasi yang berasal dari luar Para Pihak merupakan dampak yang sepenuhnya akan ditanggung oleh Pengguna.

Penafian Layanan PayouHR

PT. PaYou Insan Sinergi tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan baik khusus, tidak langsung, berkonsekuensi, maupun yang disebabkan dari kerugian penggunaan data ataupun keuntungannya — baik karena kelalaian maupun tindakan lainnya — yang timbul sehubungan dengan penggunaan kinerja piranti lunak, dokumentasi, atau informasi yang tersedia di situs web.
Dokumen-dokumen yang diumumkan pada situs web ini boleh jadi mengandung kesalahan teknis atau kesalahan pengetikan. Informasi yang disajikan dapat berubah secara berkala dan PT. PaYou Insan Sinergi dapat melakukan pembetulan dan/atau perubahan produk, program, dan/atau dokumentasi setiap saat tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Umpan Balik & Informasi

Umpan balik yang Anda berikan kepada Kami dianggap bukan rahasia. PT. PaYou Insan Sinergi dapat bebas menggunakan informasi tersebut secara tak terbatas dengan tetap mengacu pada etika bisnis PT. PaYou Insan Sinergi.

Hubungi Tim PayouHR

Ada pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan PayouHR?

Silakan hubungi tim kami melalui email di cs@payouhr.com atau WhatsApp +62 823-3320-2020. Kunjungi juga halaman Kontak & Alamat untuk informasi lebih lanjut.